TROCA
Você pode trocar por qualquer outro produto disponível no site de igual valor ou valor acima, mediante pagamento da diferença.
Entre em contato pelo e-mail renatamariaphotos@gmail.com, em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, número do pedido, produto a ser trocado e o motivo da troca. A partir do recebimento, faremos uma análise do produto e retornaremos com os procedimentos de troca.
Para que a troca seja efetivada, é necessário que o produto esteja em perfeito estado e no caso dos produtos com embalagens as mesmas deverão estar íntegras. Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma embalagem que você recebeu o produto.
DEVOLUÇÃO DEFEITO / AVARIA
Entre em contato pelo e-mail renatamariaphotos@gmail.com , em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, número do pedido, produto com defeito e anexar algumas fotos do defeito / avaria verificado.
A partir do recebimento da reclamação analisamos e retornamos com os procedimentos que se fazem necessários em até cinco dias úteis. Caso a análise seja aprovada, a Renata Maria Photos produzirá uma nova arte em substituição ao produto com defeito, considerando o prazo de produção + envio da transportadora.
Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma.
DEVOLUÇÃO ARREPENDIMENTO
Entre em contato pelo e-mail renatamariaphotos@gmail.com, em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, número do pedido e produto a ser devolvido.
Em até cinco dias úteis retornaremos com os procedimentos necessários para devolução e reembolso. Para efetivação do estorno/reembolso é necessário que o produto esteja em perfeito estado e embalados conforme enviados originalmente.
Após a solicitação ter sido analisada e aprovada, a Renata Maria Photos vai estornar/reembolsar o valor do produto mais o valor do frete pago, em até sete dias úteis. Caso o pedido seja parcialmente devolvido, o frete não é estornado/reembolsado.
Não fornecemos embalagem para retorno, sugerimos que utilize a mesma.
Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma.
REEMBOLSO
Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis.
